ЖК Lucky — квартал премиум-класса

На примере запроса компании CP Capital Group мы расскажем, как привлечь больше заявок, заинтересовать потенциальных покупателей недвижимости и создать систему для эффективной работы с клиентами.

СТАРТ

Предыстория

К нам обратилось агентство недвижимости CP Capital Group. Они попросили создать инструмент для привлечения заявок на покупку квартир в Lucky — жилом квартале премиум класса в центре Москвы.

Недвижимость — это непросто. Вокруг много конкурентов, которые хотят продать свои объекты.

Нам надо было создать работающий инструмент, который привлечет заявки в CP Capital Group и поможет продать больше объектов в ЖК Lucky.

CP Capital Group на рынке недвижимости уже 13 лет предоставляет услуги в покупке, продаже, аренде жилых и коммерческих объектов элитной недвижимости, оказывает юридические и брокерские услуги, производит оценку рыночной стоимости недвижимости. Руководит агентством Владимир Байгильдин.

Застройщиком проекта Lucky выступает компания VESPER, которая позиционируется как застройщик #1 в сегменте премиум и элитного жилья.

Компания CP Capital Group — официальный брокер VESPER — продает их объекты.

Сложности

Мы внимательно изучили информацию, и сразу увидели несколько проблем:

Сайт застройщика VESPER опережает в поисковой выдаче сайт АН CP Capital.

Это объясняется тем, что с сайтом застройщика сложно конкурировать, обычно он всегда выше поднимается поисковиками

Например, нельзя в рекламном заголовке указать название проекта, только приблизительно указать его местоположение.

Например, написать
ЖК в Пресненском районе

Менталитет покупателей недвижимости, часто люди ищут сразу сайт застройщика, чтобы получить информацию о квартирах и ценах на них из первых рук.

А VESPER — крупная компания,
на рекламу проекта тратит большие деньги

Владимир Байгильдин

Руководитель агентства

13 лет

на рынке недвижимости

Предоставляет услуги в покупке, продаже, аренде жилых и коммерческих объектов элитной недвижимости, оказывает юридические и брокерские услуги, производит оценку рыночной стоимости недвижимости.

Изучив особенности сайта застройщика, сайты конкурентов и целевую аудиторию, мы решили разработать отдельный сайт для проекта Lucky компании CP Capital.

Анализ

Ресурс должен привлекать внимание, вызывать интерес, рассказывать о безупречной репутации агентства и побуждать к покупке.

Что мы сделали

Сайт на Тильде

Мы выбрали следующую связку:

CRM система

IP Телефония Zadarma

Сквозная аналитика UTM STAT

Рекламная кампания в Яндекс Директ и рекламной сети Яндекса (РСЯ)

На первом этапе
мы разработали сайт

Дизайн концепции

Разработали прототип и структуру будущего сайта:

Работа строилась так

Подготовили тексты

Иллюстрации для проекта нарисовал художник

Подобрали шрифты
и цветовую гамму

Реализовали сложный перекрестный слайдер. Пользователи могут выбрать какое-либо помещение, например, гостиную или кухню, а затем визуально увидеть разные цветовые варианты отделки

Разработали сложную пошаговую анимацию для элементов дизайна сайта

С нуля разработали сложный ипотечный калькулятор

Настроили формы для приема заявок и записи на показ

Адаптировали сайт для всех типов мобильных устройств

На втором этапе внедрили инфраструктуру для приема и обработки заявок

Мы внедрили систему AMO CRM, которая идеально подходит для решения текущей задачи и позволяет заказчику сразу видеть поступающие заявки, квалифицировать их правильно и следить за их продвижением

Чтобы с заявками было удобно работать, мы разбили работу с клиентом на этапы и создали две воронки

По одной из них новый лид проходит путь от новой заявки до заключения сделки. Для отказа предусмотрен свой алгоритм действий

Вторая воронка предполагает длительный перенос. Сюда переносят клиентов, которые заинтересовались проектом, но сейчас пока не готовы купить квартиру. Им можно периодически напоминать о себе

Результатом нашей работы стал мощный инструмент для контроля продвижения клиента по всем этапам воронки продаж.

Чтобы не пропустить ни одного звонка мы использовали IP телефонию.

Гибкие настройки переадресации

Приветственные сообщения

Возможность записи телефонных разговоров с клиентом

Возможность настройки подменных номеров

Ее преимущества:

Запись телефонных разговоров поможет, если у заказчика сменится менеджер. Новый сотрудник откроет карточку клиента, увидит все комментарии, послушает разговоры и быстро войдет в курс дела

Подменные номера позволяют понять, как клиент попал на сайт. Если он зашел на сайт по прямой ссылке, ему покажут один номер, а если по рекламе — другой. Отдельные номера можно присваивать каждой группе объявлений, и тогда можно получить по ним расширенную статистику

Необходимо контролировать, как работает реклама на сайте, для этого нужна расширенная аналитика. Обычные метрики Яндекс и Гугл аналитики эту задачу не решают

Мы внедрили систему сквозной аналитики, которая как рентген просвечивает все рекламные каналы, подгружает в систему расходы на рекламу и формирует показатель ROMI (Return of Marketing Investments)

Заказчик сам задает ценность сделки и получает полную картину эффективности рекламных кампаний в режиме онлайн. На основании полученных данных, можно влиять на показатели рекламы, чтобы добиться эффективной работы

Итоги

Мы разработали конверсионный сайт

Настроили дополнительный функционал

Интегрировали AMO CRM и систему IP телефонии (zadarma.ru)

Настроили сквозную аналитику UTM STAT

Запустили контекстную рекламу в Яндекс Директ

Время и деньги

Бюджет на рекламу был ограничен, поэтому мы настроили один рекламный канал. Создали семантическое ядро и группы объявлений под запросы

Объявления создали с подробным описанием, быстрыми ссылками и контактной информацией, чтобы клиенты ее быстрее замечали

Настроили ретаргетинг — после посещения сайта посетитель время от времени видит наши объявления на разных рекламных площадках

Результат

NDA

раз

Мы не можем разглашать экономические показатели по этому проекту по просьбе заказчика. Но у нас получилось сделать все так, как и планировали

выросло количество заявок

конверсия увеличилась

дней

работа выполнялась

Затраты клиента полностью окупились с первой сделки

Хотите также?